آخر تحديث: 15 يونيو 2026
نحرص في سند ERP على رضاك التام. توضّح هذه السياسة الحالات التي يحق فيها استرداد المبالغ المدفوعة وكيفية طلب ذلك.
جرّب قبل الدفع: نوفّر فترة تجريبية مجانية تتيح لك تجربة النظام بالكامل قبل الاشتراك المدفوع،
لتتأكد أنه يناسب احتياج شركتك.
الحالات المؤهلة للاسترداد
- طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أول عملية دفع لاشتراك جديد، إذا لم يتم استخدام النظام بشكل فعلي.
- وجود مشكلة تقنية جوهرية من جانبنا تمنع استخدام الخدمة ولم نتمكن من حلها خلال مدة معقولة.
- الخصم المزدوج أو الخطأ في قيمة الدفع.
الحالات غير المؤهلة للاسترداد
- مرور أكثر من 14 يومًا على الدفع، أو الاستخدام الفعلي للنظام خلال هذه الفترة.
- الاشتراكات المتبقية بعد قرارك بإلغاء التجديد (لا يتم استرداد الفترة المتبقية، ويظل حسابك فعّالًا حتى نهايتها).
- الخدمات الإضافية (Add-ons) بعد تفعيلها واستخدامها.
- إيقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
كيفية طلب الاسترداد
أرسل طلبك على البريد info@sanad-saas.com
موضّحًا اسم الشركة، تاريخ الدفع، وسبب الطلب. سنراجع الطلب ونردّ عليك خلال أيام عمل قليلة.
مدة معالجة الاسترداد
بعد الموافقة على الطلب، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل
حسب البنك أو بوابة الدفع.
تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الاسترداد من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
